العلاقات مع الموردين مهمة أكثر بكثير من إبرام صفقات كبيرة. تعد إدارة علاقات الموردين (SRM) موضوعًا صعبًا يتطلب إنشاء وصيانة اتصالات طويلة الأجل من أجل تحقيق الربحية على المدى الطويل. تعمل علاقة الموردين الموثوقة على تقليل العبء والقلق من الاضطرار إلى إعادة التفاوض على العقود أو جلب موردين جدد باستمرار.
لهذا السبب ، حددنا في هذه المقالة العديد من الإستراتيجيات للمساعدة في تحسين علاقات موردي الفنادق.
الصورة من التصوير الفوتوغرافي Cytonn على انسبلاش
1. الاحترام والصدق
الاحترام المتبادل والانفتاح لقبول مطالب ووجهات نظر كل منهما يمهد الطريق للموردين والمشترين للتعاون بطرق تفيد كلا الطرفين. الانفتاح والصدق عنصران أساسيان في إدارة العلاقات. إن توفير المعلومات والانفتاح حول الخطط والأهداف يزيد من فرص إبرام اتفاقيات تعود بالنفع على الجميع ، وخاصة مسافرينا المهمين.
2. أظهر لهم المعرفة الداخلية
يتم فحص كل مكون من مكونات فندقك ، من الفراش والشامبو في الغرف إلى شبكة Wifi ، ويمكن أن يكون له تأثير كبير على قرار الضيف بالعودة.
أيضًا ، سهلت مواقع التعليقات عبر الإنترنت على الضيوف مشاركة آرائهم ، سواء كانت إيجابية أو سلبية. الحفاظ على الاتصال المنتظم بين فرق التسويق والمشتريات لتسليط الضوء على أي مشاكل يجب أن يكون الموردين على دراية بها.
سيدعم هذا المورد في فهم احتياجات ورغبات عملائك ، مما يسمح لهم بمواصلة تلبية معاييرك وتجنب المحادثات المحرجة لاحقًا.
3. حافظ عليها ثابتة
بينما يجب أن تتعاون المناطق المختلفة في الفندق ، فمن الأفضل أن تتم إدارة عملية الشراء بواسطة شخص أو مجموعة أو وحدة واحدة. وهذا يعني أن الموردين لديهم نقطة اتصال منتظمة يمكنها إقامة علاقة وإدارة ميزانية مشتركة والتأكد من أن سلسلة التوريد متكاملة بشكل مناسب. يمكن أن يؤدي وجود وحدات مختلفة تتعامل مع علاقات الموردين إلى الارتباك وسوء الإدارة.
4. استخدام حل تقني فعال
يمكن أن يؤدي استخدام الأداة المناسبة إلى جعل SRM أكثر كفاءة وإنتاجية من خلال مجموعة من الطرق. ستسمح لك بعض الحلول ، على سبيل المثال ، بالتواصل مع مورديك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أو الحصول على البيانات التي يحتاجونها دون إضاعة ساعات في الاتصال الهاتفي أو المراسلة وانتظار الرد.
الخلاصة
ها أنت ذا. هذه هي أفضل أربع استراتيجيات لدينا لتحسين علاقات موردي الفنادق. في هذا اليوم وهذا العصر حيث يتم أتمتة كل شيء ، لا يمكنك الحفاظ على علاقة صحية دون استخدام تقنية فعالة.
نحن في بِني يمكن أن تساعدك على القيام بذلك من خلال تقديم مجموعة واسعة من الحلول التي تلبي احتياجاتك الخاصة بشكل مثالي. فقط التواصل معنا.، ولنبدأ.
