يعتقد بعض الناس أن رأس المال هو كل شيء لبدء عمل تجاري. ولكن، في الواقع، هذا واحد فقط من المكونات الرئيسية لأن الشركات لا يتم اختبارها حقًا حتى تدخل حيز التشغيل. كما تعلم بالفعل، بالكاد يمكن لأي شركة أن تجد أرضية صلبة وتحقق ارتفاعات جديدة بدون علاقة جيدة بين المشتري والبائع.
بدون علاقة جيدة بين الشركة والمشترين، فإن عدم الثقة والتشاؤم سيدفعان العملاء بعيدًا إلى حضن المنافسة. اليوم، تستخدم العديد من الشركات حلول المشتريات السحابية للحفاظ على علاقة صحية مع عملائها. استمر في القراءة إذا لم تكن متأكدًا من كيفية قيام منصة الشراء السحابية بتحسين هذه العلاقة.
فهم العملاء
لا تستطيع الشركات إدارة بيانات العملاء يدويًا ومواكبة المنافسة. إنها مضيعة للوقت للعودة إلى قسم المشتريات للحصول على كل توضيح للبيانات. بالإضافة إلى ذلك، لا توفر بنية البيانات المنعزلة للشركة رؤية موحدة لسلوك المشتري وتوقعاته.
من خلال نشر نظام مشتريات فعال قائم على السحابة، يمكن للشركات الوصول إلى كل هذه المعلومات من مصدر واحد متسق، مما يسمح لها بتكييف عروضها وفقًا لطلبات العملاء وزيادة رضا المشتري إلى أقصى حد.
تحسين التواصل والثقة
يسمح استخدام منصة الشراء السحابية للشركات بجمع البيانات في قاعدة مركزية واحدة، مع إبقاء الجميع في نفس الصفحة. كما أنه يخلق قناة اتصال فعالة بين المشتري والبائع، ويظهر للشركة ما يصلح وما لا يصلح، ويمكنهم من تكييف استراتيجيتهم لزيادة رضا العملاء.
علاوة على ذلك، نظرًا لأن جميع البيانات مركزية على مصدر واحد ومتاحة للجمهور، فمن الأسهل بكثير على المشترين الوثوق في العمل وكيفية عمله.
تقليل التكاليف ووقت التسليم
يمكن لحلول المشتريات السحابية مع المراقبة المدمجة تتبع الإنفاق بدقة وتقليل النفقات العامة وتعزيز الأداء. تقوم هذه الأنظمة الآلية بتبسيط دورات الشراء وتعزيز سرعة تلبية الطلبات.
بالإضافة إلى ذلك، من خلال تبسيط التقارير الخاصة بالطلبات والمدفوعات وعمليات الاسترداد، سيعرف الجميع دورهم المحدد لتقليل وقت التسليم. كما يسمح للمشترين بالوصول إلى مجموعة أوسع من المنتجات والخدمات التي تناسب ميزانياتهم. وسيؤدي الرصد المستمر للامتثال للعقود إلى زيادة سرعة العملية برمتها.
الخلاصة
أظهرت هذه المقالة بإيجاز كيف يمكن لنظام مشتريات قائم على السحابة أن يقرب الشركات والعملاء. مثل أي علاقة أخرى، تعتمد العلاقة بين المشتري والبائع على الفهم والتواصل والثقة.
يمكن للشركات في كل صناعة الآن استخدام هذه الأدوات لفهم المشتري والتواصل معه وزيادة رضا العملاء إلى أقصى حد. بالطبع، الحل المثالي يتناسب بالضبط مع ميزانية العميل واحتياجاته الفريدة.
لحسن الحظ، نحن في بِني هذه الحلول. لذا، من فضلك لا تتردد في التواصل معنا. والحصول على أفضل منصة شراء إلكتروني لعملك.
