لأعوام طويلة كان نجاح المشتريات يُقاس برقم واحد وهو التوفير. كلما كان السعر أقل اعتبر الأداء أفضل. لكن في عام 2025 تغيّر هذا التعريف. لم يعد الرؤساء التنفيذيون والمديرون الماليون يسألون كم وفّرنا، بل يسألون ما القيمة التي أنشأناها.
المشتريات الحديثة تدور حول الرؤية والسيطرة والأثر. إنها تتعلق بتحويل بيانات الإنفاق إلى ذكاء أعمال وضمان أن كل ريال يُنفق يساهم في أهداف الشركة طويلة المدى.
فما مؤشرات الأداء التي ينظر إليها اليوم المديرون الماليون وقادة المشتريات الحديثون؟ لنستكشف المقاييس التي تعرّف نجاح المشتريات في العصر الرقمي.
الإنفاق الخاضع للإدارة، الأساس للسيطرة
لا يمكنك التحكم بما لا تراه.
يقيس الإنفاق الخاضع للإدارة نسبة الإنفاق الكلي للمؤسسة الذي يمر عبر قنوات مشتريات مُنضبطة ومرئية ومُعتمدة. عندما تُدار المشتريات يدوياً أو عبر أنظمة مجزأة يبقى جزء كبير من الإنفاق غير مرئي مما يخلق ما يُعرف بالإنفاق العشوائي.
في المؤسسات الرائدة يتجاوز الإنفاق المُدار عبر المنصات الرقمية نسبة ثمانين في المئة. في البيئات التقليدية نادراً ما يتجاوز هذا الرقم أربعين في المئة.
أثر الرؤية ليس نظرياً بل مباشر. المزيد من الوضوح يعني قوة تفاوضية أفضل واتخاذ قرار أسرع وتقليل المخاطر.
مع بيني تحصل المؤسسات على رؤية فورية عبر الإدارات والفئات. كل طلب شراء وكل عرض سعر وكل فاتورة يصبح جزءاً من مشهد إنفاق موحّد يمكّن فريقي المشتريات والمالية من العمل بوضوح.
عائد الاستثمار في المشتريات، المؤشر الذي يهم مجلس الإدارة
يهتم المديرون الماليون بالعوائد. يُقيّم كل استثمار تقني اليوم من منظور عائد الاستثمار، وبرمجيات المشتريات ليست استثناءً.
يقيس عائد الاستثمار في المشتريات القيمة المُنشأة مقارنةً بتكلفة تشغيل الوظيفة. يشمل ذلك التوفير وتجنّب التكاليف وكفاءة العمليات وقيمة الموردين.
وفقاً لغانرت يمكن لوظائف المشتريات المُرقمنة تحقيق عائد يتراوح بين ثلاثمئة إلى خمسمئة في المئة خلال السنوات الثلاث الأولى من الاعتماد.
يحدث ذلك ليس فقط بسبب تقليل العمل اليدوي، بل أيضاً بسبب التوريد الأذكى وشروط الدفع الأفضل وأتمتة التعاون مع الموردين.
عملاء بيني يبلّغون باستمرار عن عائدات قابلة للقياس
- تسريع دورات الشراء
- تقليل أعباء إدارة الموردين
- توفير مباشر بنسبة ستة فاصل أحد عشر في المئة وتجنب تكاليف بنسبة سبعة وعشرين فاصل خمسة في المئة
- تحسين وضوح رأس المال العامل عبر أنظمة مترابطة.
لم يعد العائد متعلقاً بخفض التكاليف فقط بل بإتقان إدارتها.
زمن دورة المشتريات، سرعة الأعمال
في عصر كل شيء فوري تصبح السرعة ميزة تنافسية.
زمن دورة المشتريات من طلب الشراء حتى اعتماد أمر الشراء مؤشر أساسي لقياس الكفاءة.
في البيئات اليدوية قد تتراوح الدورة بين سبعة إلى خمسة عشر يوماً تبعاً للاعتمادات الداخلية. أما المؤسسات الرقمية التي تستخدم تدفقات عمل مؤتمتة فيمكنها خفض ذلك إلى يوم أو يومين وأحياناً إلى ساعات.
عندما تتم الاعتمادات والعروض وأوامر الشراء في الزمن الحقيقي تصبح المؤسسة أكثر رشاقة.
تستجيب بسرعة لتغيرات السوق وتؤمن أسعاراً أفضل من الموردين وتمنع تأخر المشاريع.
يُمكّن بيني ذلك عبر أتمتة تمرر الاعتمادات على الفور بدلاً من سلاسل رسائل البريد الطويلة. تكسب فرق المشتريات سرعة دون التضحية بالحوكمة.
أداء الموردين وموثوقيتهم
الموردون ليسوا مجرد بائعين بل شركاء أعمال.
أداؤهم يؤثر مباشرة في جودة المنتج وجداول التسليم وفي النهاية في رضا العملاء.
أصبح تتبع مؤشرات الموردين مثل الالتزام بمواعيد التسليم وتنافسية الأسعار والامتثال ممارسة أساسية في وظائف المشتريات الحديثة.
تجمع منصة مثل بيني بيانات أداء الموردين تلقائياً من أوامر الشراء وسجلات الفواتير. وتساعد فرق المشتريات على تحديد الشركاء الأكثر موثوقية ومن يحتاج إلى متابعة.
تدمج المؤسسات عالية الأداء تحليلات الموردين في صنع القرار الاستراتيجي. وتفهم أن صحة قاعدة الموردين ترتبط مباشرة بمرونة السوق.
تجنّب التكاليف، الانتصار غير المرئي
بينما يسهل quantifying التوفير المباشر غالباً ما لا يُلاحظ تجنب التكاليف. يقيس هذا المؤشر التكاليف المحتملة التي تجنبتها المؤسسة عبر توريد أذكى أو تفاوض أفضل أو إشراك مبكر للمشتريات.
على سبيل المثال عندما تفاوض فرق المشتريات على شروط دفع أفضل أو تستخدم تجميع الكميات لتقليل أثر التضخم فإن ذلك يعد مكاسب في تجنب التكاليف.
في بيني يُعد تجنب التكاليف مؤشراً أساسياً. عبر العملاء يبلغ متوسط تجنب التكاليف سبعة وعشرين فاصل خمسة في المئة ويُحسب كفارق بين العرض المقبول ومتوسط العروض المنافسة.
يثبت تجنب التكاليف أن قيمة المشتريات تتجاوز خفض الأسعار، إنها حماية للصحة المالية.
نسبة الإنفاق العشوائي، التسرب الخفي
يحدث الإنفاق العشوائي عندما يشتري الموظفون سلعاً أو خدمات خارج القنوات المعتمدة. يؤدي ذلك إلى تكاليف غير مسيطر عليها ومخاطر امتثال وعدم دقة في التقارير.
في كثير من المؤسسات تصل نسبة هذا الإنفاق إلى عشرين في المئة. والسبب الرئيس هو تجربة مستخدم ضعيفة في أنظمة المشتريات تدفع الموظفين لتجاوزها.
يعالج بيني ذلك من خلال التصميم. بفضل واجهته البديهية وتجربته السهلة يفضّل الموظفون استخدام بيني بدلاً من تجنبه. وهذا يدفع التبنّي والحوكمة طبيعياً دون فرض.
يؤدي خفض الإنفاق العشوائي إلى تحسين الامتثال ورؤية الإنفاق وفي النهاية إلى تحقيق توفير.
دقة توقعات الإنفاق، راحة بال المدير المالي
تعد الدقة في التوقع حيث يلتقي عالم المشتريات بالمالية. يحتاج المديرون الماليون إلى أنماط إنفاق متوقعة لإدارة التدفقات النقدية والميزانيات ومدفوعات الموردين بفعالية.
توفر أنظمة المشتريات الرقمية بيانات فورية تحسن دقة التوقعات بشكل كبير.
عندما يكون الإنفاق مركزياً ومهيكلاً يمكن لقادة المالية توقع الالتزامات ومدفوعات الموردين والاحتياجات المستقبلية بثقة.
تمنح تحليلات ولوحات بيني المديرين الماليين رؤية فورية للالتزامات القادمة واتجاهات الإنفاق مما يجعل التخطيط أسهل وأكثر موثوقية.
الاستدامة والامتثال للمحتوى المحلي
تتوسع مؤشرات المشتريات لتتجاوز التكلفة والسرعة. أصبحت الاستدامة والمحتوى المحلي والمصادر الأخلاقية أولويات على مستوى مجلس الإدارة.
في المملكة العربية السعودية على سبيل المثال تفرض هيئة المحتوى المحلي والمشتريات الحكومية تتبع وقياس المساهمة المحلية في الإنفاق.
تساعد بيني المؤسسات على قياس المحتوى المحلي والامتثال له تلقائياً. ومن خلال رقمنة بيانات الموردين وتصنيف الإنفاق يمكن للشركات إظهار اتساقها مع أهداف رؤية 2030 وتحسين الشفافية والثقة العامة في الوقت نفسه.
منظور المدير المالي الحديث
يرى المديرون الماليون اليوم وظيفة المشتريات كرافعة استراتيجية لا كوظيفة إدارية. يبحثون عن بيانات تربط نشاط المشتريات بالأداء المالي.
تغيّر السؤال من كم وفّرنا إلى كم قيمة أنشأنا.
الفرق التي تتبنى هذا التحول تعيد تشكيل أدوارها بالكامل. تصبح مستشاراً داخلياً وصانعاً للقيمة وممكّناً للقرارات.
ميزة بيني
نؤمن في بيني بأن نجاح المشتريات الحديثة يُعرَّف بالذكاء لا بالحدس. تساعد منصتنا المؤسسات على الحصول
- رؤية كاملة للإنفاق
- أتمتة الاعتمادات والامتثال
- تتبع التوفير والعائد على الاستثمار وأداء الموردين في الزمن الحقيقي
- مواءمة مؤشرات المشتريات مع مقاييس نمو الأعمال
لم تعد المشتريات الرقمية أداة بل استراتيجية. ومن يتبناها اليوم يبني ميزة تنافسية للغد.
الخلاصة
يتغير عالم المشتريات بسرعة وكذلك مؤشرات النجاح. يظل التوفير مهماً لكنه لم يعد القصة كاملة.
قادة المشتريات الذين يقيسون ما يهم فعلاً مثل الرؤية والسرعة والامتثال والعائد على الاستثمار هم من يشكّلون المستقبل.
احجز عرضاً توضيحياً مخصصاً مع شركة بيني اليوم وتعرّف كيف تساعدك بيني سوفتوير على قياس قيمة كل ريال تُنفقه والسيطرة عليه ومضاعفته.
