الذكاء الاصطناعي في المشتريات: التمييز بين التأثير الحقيقي والضجيج الإعلامي

أصبح الذكاء الاصطناعي أكثر المواضيع تداولًا في عالم التحول الرقمي للأعمال. فكل شركة برمجيات تدّعي أنها "مدعومة بالذكاء الاصطناعي"، وكل مؤسسة تسعى لتبنيه. لكن بالنسبة للعديد من قادة المشتريات، لا يزال السؤال قائمًا: هل الذكاء الاصطناعي في المشتريات يمثل تحولًا حقيقيًا؟ أم أنه مجرد موجة جديدة من المصطلحات الرنانة؟

الحقيقة تكمن في التفاصيل. فالذكاء الاصطناعي يُحدث بالفعل تحولًا ملموسًا في المشتريات، لكن فقط عندما يُطبَّق بذكاء لا عندما يُستخدم كشعار تسويقي.

لنفرّق الآن بين الأثر الحقيقي والضجيج الإعلامي، ولنستكشف ما الذي يعنيه الذكاء الاصطناعي فعليًا لفرق المشتريات في عام 2025.

1. الذكاء الاصطناعي ليس سحرًا... إنه رياضيات تتعلم

الذكاء الاصطناعي ليس دماغًا غامضًا، بل مجموعة من الخوارزميات التي تتعرف على الأنماط، وتتعلم من البيانات، وتُصدر تنبؤات.
وعند تطبيقه على المشتريات، يعني ذلك استخدام البيانات المستخلصة من آلاف أوامر الشراء وسجلات الموردين والمعاملات لتحديد الفرص والمخاطر والأنماط بسرعة تفوق قدرات الإنسان.

هناك نوعان رئيسيان من الذكاء الاصطناعي الأكثر ارتباطًا بالمشتريات اليوم:

الذكاء الاصطناعي التحليلي (Analytical AI): يركّز على دعم اتخاذ القرار. فهو يعالج البيانات التاريخية، ويحدّد الاتجاهات، ويُصدر تنبؤات مثل تحديد الموردين الأكثر كفاءة أو توقّع ارتفاع الأسعار.

الذكاء الاصطناعي التوليدي (Generative AI): يركّز على إنشاء المحتوى واللغة. يمكنه صياغة رسائل للموردين، أو تلخيص العقود، أو حتى إعداد تقارير الإنفاق بلغة طبيعية.

أكثر الحلول فعالية في المشتريات تجمع بين النوعين، حيث يستخدم الذكاء التحليلي لاستخراج الرؤى، والذكاء التوليدي للتواصل مع أصحاب القرار بطريقة واضحة.

2. الفوائد الحقيقية للذكاء الاصطناعي في المشتريات

الذكاء الاصطناعي ليس وعدًا مستقبليًا، بل حقيقة ملموسة تحقق نتائج قابلة للقياس للمؤسسات التي تستخدمه بشكل استراتيجي.

فيما يلي أبرز الطرق التي يحقق بها الذكاء الاصطناعي نتائج في المشتريات:

أ. اختيار الموردين بذكاء

عادةً ما يعتمد تقييم الموردين على التقدير البشري أو نماذج تقييم ثابتة. يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل أداء الموردين عبر معايير متعددة مثل أوقات التسليم، جودة المنتجات، اتجاهات الأسعار، وسرعة الاستجابة.
وهو يحدد الموردين ذوي الأداء العالي، ويكشف المخاطر المحتملة، ويساعد فرق المشتريات على اتخاذ قرارات موضوعية مدعومة بالبيانات.

ب. المقارنة الآلية للأسعار

يحلل الذكاء الاصطناعي بيانات السوق في الوقت الفعلي وسجلات الأسعار التاريخية لتحديد القيمة العادلة لأي منتج أو خدمة.
وهذا يلغي التخمين أثناء التفاوض ويضمن أن كل قرار شراء مبني على بيانات دقيقة وليس على افتراضات.

ج. تحليلات الإنفاق التنبؤية

يساعد الذكاء الاصطناعي في توقّع أنماط الإنفاق بناءً على الموسمية، وجداول المشاريع، وأداء الموردين.
يمنح ذلك المديرين الماليين وقادة المشتريات قدرة أكبر على تخطيط الميزانيات بدقة، وتجنّب المشتريات العاجلة، وتحسين إدارة رأس المال العامل.

د. اكتشاف الشذوذ والاحتيال

تستطيع خوارزميات الذكاء الاصطناعي اكتشاف الأسعار غير المعتادة أو الفواتير المكررة أو الموافقات المشبوهة التي قد تغيب عن البشر.
ومن خلال المراقبة المستمرة، يعمل الذكاء الاصطناعي كحارس ذكي للنزاهة والامتثال في الوقت الفعلي.

هـ. الذكاء في العقود

يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي قراءة العقود وتلخيصها، وتحديد البنود غير القياسية، وتنبيه الفرق القانونية والمشتريات للمخاطر المحتملة.
وهذا يقلل وقت مراجعة العقود بشكل كبير ويضمن الامتثال للسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية.

3. مشكلة الضجيج حول الذكاء الاصطناعي

تتحدث العديد من الشركات عن الذكاء الاصطناعي دون أن تمتلكه فعليًا. في بعض المنصات، يُقصد بـ “الذكاء الاصطناعي” مجرد مجموعة من القواعد الآلية أو المرشحات النصية، وهي ليست أنظمة ذكية حقيقية.

على قادة المشتريات تجاوز الشعارات التسويقية وطرح ثلاثة أسئلة مهمة:

1. من أين يتعلم الذكاء الاصطناعي بياناته؟
   
2. هل يتطور ويتحسن بمرور الوقت؟
   
3. هل يمكنه تفسير توصياته؟
   

إذا كانت الإجابات غير واضحة، فمن المحتمل أنه ليس ذكاءً اصطناعيًا حقيقيًا.

في بيني، لا يُعد الذكاء الاصطناعي ميزة إضافية، بل هو الأساس. فنظامنا يتعلم باستمرار من كل معاملة ومورد وحدث توريد لتحسين دقته وجودة توصياته بمرور الوقت.

4. كيف يغيّر الذكاء الاصطناعي دور المتخصصين في المشتريات

الذكاء الاصطناعي لا يستبدل البشر، بل يمكّنهم.

قبل التحول الرقمي، كان موظفو المشتريات يقضون وقتهم في مهام يدوية متكررة مثل جمع العروض، ومراجعة الفواتير، ومتابعة الموافقات. اليوم، يقوم الذكاء الاصطناعي بأتمتة هذه المهام، مما يتيح للفرق التركيز على أعمال استراتيجية مثل التعاون مع الموردين، وتحسين التكلفة، والابتكار.

يمكّن الذكاء الاصطناعي المشتريات من الانتقال من العمليات التفاعلية إلى الذكاء الاستباقي.

جيل جديد من محترفي المشتريات أصبح الآن محللين للبيانات ومستشارين للأعمال، يستخدمون رؤى الذكاء الاصطناعي لتوجيه القرارات في أعلى المستويات.

هذا التحول يعزز من مكانة المشتريات داخل المؤسسة، ويقربها أكثر من مجالات المالية والاستراتيجية وإدارة المخاطر.

5. العائد على الاستثمار من الذكاء الاصطناعي في المشتريات

تبنّي الذكاء الاصطناعي في المشتريات ليس مجرد تحديث تقني، بل قرار مالي ذو عائد قابل للقياس.

وفقًا لتقارير ماكينزي، يمكن للذكاء الاصطناعي تقليل التكاليف التشغيلية للمشتريات بنسبة تصل إلى 30% وزيادة كفاءة التوريد بنسبة 40%. المؤسسات التي تعتمد على رؤى الذكاء الاصطناعي تحقق امتثالًا أفضل من الموردين، ودورات شراء أسرع، وتوقعات إنفاق أكثر دقة.

في بيني، تُمكّن وحدات الذكاء الاصطناعي عملاءنا من تحقيق نتائج واقعية من خلال تحسين مقارنة العروض، وإزالة الأخطاء اليدوية، وتحديد فرص التوفير بسرعة تفوق الأنظمة التقليدية.

يحقق مستخدمو بيني في المتوسط 6.11% من التوفير المباشر و27.5% من تجنّب التكاليف أرقام تعكس الكفاءة التشغيلية واتخاذ قرارات أذكى بفضل تحليلات الذكاء الاصطناعي.

6. الجانب الإنساني للذكاء الاصطناعي: الحوكمة والثقة

قد يكون الذكاء الاصطناعي قويًا، لكنه بدون حوكمة يصبح خطرًا. يجب على فرق المشتريات الحفاظ على إشراف بشري مستمر لضمان أن القرارات تبقى أخلاقية وشفافة ومتوافقة مع سياسات الشركة.

يجب أن تكون توصيات الذكاء الاصطناعي داعمة للحكم البشري لا بديلة عنه.
ولهذا تُصمَّم أفضل أنظمة المشتريات، مثل بيني، باستخدام مفهوم "الذكاء الاصطناعي القابل للتفسير"، بحيث يمكن تتبّع كل توصية إلى مصدرها المنطقي والبيانات التي بُنيت عليها.

الثقة في الذكاء الاصطناعي تأتي من الشفافية، وليس من التعقيد.

7. خطوات عملية لبدء رحلتك مع الذكاء الاصطناعي في المشتريات

للمؤسسات التي تستكشف تطبيق الذكاء الاصطناعي، النهج الأفضل هو التدرج والاعتماد على البيانات.

ابدأ بطرح الأسئلة التالية:

• هل لدينا بيانات مشتريات منظمة يمكن للذكاء الاصطناعي التعلم منها؟
  
• ما هي العمليات التي تستهلك معظم الوقت أو تنتج عنها أكبر نسبة من الأخطاء؟
  
• أين يمكن أن تحقق الرؤى التنبؤية أكبر تأثير؟
  

الخطوة الأولى الجيدة هي رقمنة عمليات المشتريات بالكامل عبر نظام موحّد مثل بيني. بمجرد أن تُوحّد العمليات والبيانات، يمكن للذكاء الاصطناعي البدء بتقديم الرؤى تلقائيًا.

وفي غضون أشهر، يمكن للفرق الانتقال من تتبّع البيانات يدويًا إلى التنبؤ المدعوم بالذكاء الاصطناعي واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.

8. الذكاء الاصطناعي في المشتريات: المستقبل عملي وليس خياليًا

الذكاء الاصطناعي لن يُلغي المشتريات، بل سيجعلها أكثر استراتيجية.
لن يستبدل المشتري، لكنه سيمنحه أدوات أفضل، ورؤى أدق، واستجابات أسرع.

المستقبل للمؤسسات التي تجمع بين الخبرة البشرية والذكاء الآلي.

فالذكاء الاصطناعي لا يهدف إلى استبدال الحكم البشري، بل إلى تعزيزه.

في بيني، نؤمن أن الذكاء الاصطناعي يجب أن يخدم المشتريات لا أن يعقّدها.
ولهذا نهجنا بسيط: استخدم الذكاء الاصطناعي حيث يحقق أثرًا ملموسًا، وأتمت العمليات التي توفر الوقت، مع إبقاء البشر دائمًا في مركز اتخاذ القرار.

الخلاصة

الذكاء الاصطناعي في المشتريات لم يعد مجرد مصطلح دعائي، بل أصبح ضرورة أعمال حقيقية.
الفرق بين الضجيج والتأثير هو في التنفيذ.

المنظمات التي تدرك ذلك تستخدم الذكاء الاصطناعي بالفعل للتنبؤ، والوقاية، والتحسين.
أما من يتأخر، فسيتعامل مع مشكلات سبق للآخرين حلها.

احجز عرضاً توضيحياً مخصصاً مع شركة بيني اليوم واكتشف كيف تساعد حلول الذكاء الاصطناعي من بيني سوفتوير المؤسسات على اتخاذ قرارات مشتريات أسرع، أذكى، وأكثر ثقة.